Die ACI Industriearmaturen GmbH aus Jülich entwickelt und fertigt seit ihrer Gründung im Jahr 2008 hochwertige Industriearmaturen für die Prozessindustrie – mit einem besonderen Schwerpunkt auf Schauglas-Armaturen zur präzisen Prozessbeobachtung. Das Portfolio reicht von Durchflussanzeigern und Schmutzfängern über Absperr- und Regelarmaturen bis hin zu Dichtungssystemen, kundenspezifischen Fittings und Flanschen sowie pneumatischen, elektrischen und hydraulischen Antriebslösungen. Als zertifizierter Hersteller nach DGRL 2014/68/EU und DIN EN ISO 9001:2015 beliefert das Unternehmen namhafte Kunden aus Chemie, Petrochemie, Energieerzeugung, Behälter- und Anlagenbau, Schiffbau und Wissenschaft. Mit über 18 Jahren Erfahrung und mehr als 5.500 zufriedenen Kunden zählt ACI zu den etablierten Partnern der Branche.
Als der bisherige IT-Dienstleister von ACI wegfiel, musste kurzfristig eine komplett neue IT-Struktur aufgebaut werden. Bei der Suche nach einem neuen Partner entschied sich ACI bewusst für einen regionalen Anbieter und wurde über einen Instagram-Beitrag auf Nordpark-IT aufmerksam, die nur wenige Kilometer entfernt in Mönchengladbach sitzt. Der erste Kontakt überzeugte auf Anhieb, man fand schnell zueinander.
Schon beim ersten Gespräch ging man zunächst von einer Übernahme der Betreuung auf Basis der bestehenden Infrastruktur aus. Im weiteren Verlauf stellte sich jedoch heraus, dass ein Teil der Hardware lediglich angemietet war und Daten in der Cloud des vorherigen Anbieters lagen – ein Umstand, der auch ACI selbst zuvor nicht in vollem Umfang transparent gewesen war. Gemeinsam entschied man sich daraufhin für die Anschaffung eines komplett neuen Servers; diesmal war es ACI wichtig, die Hardware im eigenen Eigentum und im eigenen Serverraum zu betreiben. Nach Lieferung der Hardware bereitete Nordpark-IT mit einer sanften Migration alles weitestgehend vor, um die Ausfallzeit auf ein geplantes Wochenende zu begrenzen. Die eigentliche Umstellung nahm dadurch nur drei Tage in Anspruch. An einem Wochenende wurde die komplette IT-Struktur des Unternehmens neu aufgebaut, mit langen Arbeitstagen bis tief in die Nacht, sodass am darauffolgenden Montagmorgen alle Mitarbeitenden wie gewohnt weiterarbeiten konnten.
Die Aufgabenstellungen:
- Servermigration auf neue Hardware und vollständige Übernahme der Systembetreuung des bisherigen IT-Dienstleisters, inklusive Produktwechsel und Neuaufbau der Dokumentation
- Server-Infrastruktur sowie laufendes Monitoring und monatliche Wartung der
gesamten IT - Firewall-Infrastruktur mit ständiger Anbindung der Außenstelle Essen
- Zweistufiges Datensicherungskonzept aus lokalem Speicher und deutscher Cloud-Sicherung zur örtlichen Trennung
- E-Mail-Sicherheitslösung Hornetsecurity mit E-Mail-Archivierung, Datensicherung der Microsoft 365-Umgebung und Kommunikationsverschlüsselung per Zertifikat
- Übernahme und Lizenzoptimierung der Microsoft 365-Umgebung
- Endpunkt-Sicherheitslösung inklusive Virenschutz
Birgit Göttgens: „Was für uns besonders zählt, ist die Dokumentation. Wir haben ein Qualitätsmanagement-Audit, und ich musste eine Verfahrensanweisung über Datensicherheit schreiben – so schnell war noch nie eine fertig, weil genau alles beschrieben ist, wie es ist: Absicherung, Firewall, E-Mail-Sicherheit, der Server. Ich bin einfach reingegangen, habe es kopiert und auf ein QM-Dokument gesetzt, und der Auditor war begeistert. Dazu kommt die Reaktionszeit: Wenn es brennt, geht das immer ratzfatz, und wir wissen, dass immer jemand für uns da ist – das kannten wir vom vorherigen Anbieter nicht, wo wir teilweise Tage auf eine Reaktion gewartet haben. Zuverlässig, kompetent, menschlich und reaktionsschnell – so würde ich Nordpark-IT beschreiben. Wir empfehlen sie gerne weiter.“